O MAIOR COMPROMISSO DA ORIGINAL SKIN É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.
TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Condições do item de troca para defeito de fabricação:
- Imagens nítidas do defeito devem ser enviadas em anexo juntamento com o e-mail (como cores diferentes, rasgos entre outros).
(Email disponível na nossa pagina 'fale conosco')
- O prazo para constatação do cliente que o produto veio com defeito e nos notificar via e-mail é de 3 dias úteis após recebimento do produto, passado disto, dará como mau uso do produto não sendo aprovado a troca.
REEMBOLSO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA
Condições para reembolso por arrependimento:
Em caso de seu código de rastreio ja ter sido gerado:
- A lei prevê o prazo de 7 dias APÓS o recebimento para o cliente manifestar sobre a sua desistência. A manifestação deve ser feito via EMAIL APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO.(SOLICITAÇÕES FEITAS ANTES DO RECEBIMENTO, SERÃO INGORADAS.) Dessa forma, orientamos o cliente a recusar a entrega no momento da entrega ou nos devolver.
Em caso de seu código de rastreio não ter sido gerado:
- Indicamos o cliente nos contatar nos meios de contato disponiveis para que o cancelamento seja realizado.
- O produto deve estar lacrado, com embalagem, manual e blister fechados, em embalagem original de chegada do produto.
- Os custos de envio do produto ficará por conta do comprador e são reembolsados integralmente após recebermos o produto.
SITUAÇÕES ADVERSAS
Caso o seu produto fique na agência do Correios mais proxima do indicado no momento da compra para a retirada, devido falha na entrega por parte dos correios, nossa equipe avisará você pelo número informado no momento da compra, informando o seu rastreio e em qual agência o cliente deverá retirar.
Feito isso, caso o cliente não compareça para retirar o produto, ele será retornado ao remente, nessa situação, não é realizado o reenvio/reembolso do produto em nenhuma hipótese. Indicamos sempre nossos cliente revisarem cuidadosamente o endereço de entrega no ato da compra.
Se o produto for taxado, assim como ja mencionado, nossa equipe realizará o pagamento da taxa, sendo neste instante proibido a troca ou devolução.
MODELOS QUE NÃO SE APLICAM QUALQUER REGRA DE DEVOLUÇÕES POR DESISTÊNCIA.
- Os modelos ALPHA GREEN, AURORA BLUE, NEALA BROWN, NEALA GREEN e CGRAY, por serem modelos artesanais fabricados conforme encomenda exatamente da forma que o cliente solicita (ou conforme receita médica), não aceitamos devolução, mesmo se produto estiver lacrado, por se tratar de objetos relacionados a saúde de uso pessoal ocular e personalizados a cada cliente, se atentar a isto antes de efetuar a compra.
- Modelos com pupila pequena podem causar visão tunel ou diminuir o campo de visão, caso tenha duvida sobre o tamanho da pupila optem por modelos com pupila tamanho padrão e/ou verifiquem com o seu oftalmologista. Se aplicam aos modelos Alpha Green, Cami Green, Aurora Blue, Neala Brown, Neala Green e C-Gray. Não é aprovado trocas/devoluções por este motivo. O cliente pode ver essa informação na pagina do produto antes da compra.
- Não será aceito trocas ou devoluções sem o defeito de fabricação constatado.
